Szolgáltatásaink
- Programbemutató
- Személyes konzultáció
- Helyszíni telepítés
- Távsegítség
- Telepítés utáni oktatás
- Változáskövetés
- Terméktámogatás
- Adatok helyreállítása
Ügyféltámogatás
A MaXoft 1990. óta több száz ügyfél részére nyújt igényes szolgáltatást.
A szakemberek folyamatosan gondoskodnak valamennyi MaXoft által forgalmazott program karbantartásáról, a jogszabályok átvezetéséről,
a program korszerűsítéséről, továbbá a funkciók bővítéséről.
A MaXoft ügyfélszolgálata munkaidőben és gyakran azon túl is segítséget nyújt telefonon, ill. telephelyén személyesen is a programmal kapcsolatos technikai és szakmai kérdésekben.
Szolgáltatások:
- Programbemutatók az érdeklődők részére.
- A programtermékek igénybe vehetők a felhasználási jog megvásárlásával, vagy bérletével.
- A programtermékekre 1 év hibajavítási garancia, a bevezetés évében a jogszabályok követésének megfelelő újabb verziók átadása.
- Megállapodás alapján szoftverkövetés, újabb programverziók átadása, szakmai támogatás.
- A programtermék bevezetésének támogatása: helyszíni igényfelmérés, a program adaptálása a felhasználóra.
- Programtermék telepítése, szakértői közreműködés a felhasználó számítástechnikai berendezéseinek és szoftverkörnyezetének a vásárolt programtermék igényeivel való összehangolásában.
- Részletes felhasználói dokumentáció és online help.
- Üzembe helyezés után a rendszergazda oktatása, jogosultsági rendszer kialakítása, tanácsadás a biztonsági mentések kialakítására, újabb program verziók letöltésének megoldása.
- Felhasználók oktatása. Szakmai segítségnyújtás a program paraméterezésében, a felhasználó igényeire történő hangolásában.
- Konzultációk a felhasználók igénye szerint.
- Szakértői közreműködés a korábbi alkalmazásokból átvett adatok migrációjában.
- Egyedi igényeknek megfelelő rendszerek szervezése, tervezése, fejlesztése.
- Távsegítség nyújtása többféle távoli asztal elérését lehetővé tevő programmal.
- Adatok helyreállítása sérült adatbázis esetén.